Communiquer efficacement en anglais dans un contexte de tourisme (niveau CECRL A2–B1)
Objectif de formation : cette formation a pour objectif de permettre aux apprenants de développer leurs compétences en compréhension et en expression orale et écrite en anglais dans un contexte professionnel lié au tourisme (accueil, information, vente de prestations, gestion des demandes et réclamations), et de valider leur niveau par le passage du test TOEIC Listening & Reading.
Public : salariés, indépendants, demandeurs d’emploi ou toute personne souhaitant développer ses compétences en anglais professionnel dans les métiers du tourisme (hôtellerie, restauration, agences de voyage, offices de tourisme, transport, loisirs, accueil touristique).
Prérequis :
- Niveau A2 minimum en anglais (CECRL)
- Test de positionnement en amont de la formation
Points clés de la formation :
- Suivi individuel et adaptation du contenu aux métiers du tourisme exercés par le stagiaire
- Programme personnalisé selon les besoins identifies
- Prise en compte des objectifs « métiers » (accueil client, information touristique, vente, gestion des situations délicates)
- Préparation ciblée au test TOEIC Listening & Reading
Plan de développement des compétences
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
- Comprendre et produire des phrases et expressions courantes utilisées dans un contexte touristique professionnel.
- Accueillir, renseigner et orienter des clients ou visiteurs anglophones.
- Présenter des services, prestations, lieux ou activités touristiques.
- Gérer des échanges professionnels à l’oral (face-à-face, téléphone, visio) dans un contexte touristique.
- Lire, comprendre et rédiger des emails professionnels simples (réservations, confirmations, informations, réclamations).
- Mobiliser le vocabulaire spécifique au secteur du tourisme et de l’hospitalité.
- Se préparer et se présenter au test TOEIC Listening & Reading afin de valider son niveau d’anglais professionnel.
Résultats attendus
- Expression orale plus fluide et adaptée aux situations d’accueil et de relation client touristique.
- Meilleure compréhension des demandes, questions et attentes de clients anglophones.
- Capacité à expliquer, conseiller et informer sur des prestations, lieux ou services touristiques.
- Interaction plus autonome et professionnelle avec des interlocuteurs anglophones.
- Obtention d’un score au test TOEIC Listening & Reading attestant d’un niveau A2 à B1 du CECRL, selon le niveau initial et la progression.
Contenu de la formation
En choisissant l’offre Développer sa communication orale et écrite d’Aftred, vous bénéficiez :
• D’un coaching personnalisé incluant conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’à la préparation et la présentation au test TOEIC
• D’une aide à l’organisation et de conseils pratiques pour optimiser l’apprentissage
• De supports de formation écrits téléchargeables
• D’une approche pratique basée sur des quiz, exercices et mises en situation concrètes
• De la préparation et de la présentation à la certification TOEIC Listening & Reading
Formation en présentiel ou en visioconférence destinée à développer la communication orale et écrite en anglais professionnel. Le parcours est personnalisé après positionnement initial. Le bénéficiaire renforce ses bases, enrichit son vocabulaire professionnel et s’entraîne à des situations concrètes rencontrées dan les métiers du tourisme (échanges, emails, appels). Des évaluations régulières et un bilan individuel final sont réalisés.
Modalités
Modalités pédagogiques
Formation en présentiel ou distanciel avec parcours personnalisable. Cours individuels avec alternance d’apports théoriques et de mises en pratique à partir de situations concrètes du tourisme. Supports pédagogiques numériques téléchargeables.
Modalités d’évaluation
Évaluation continue. Pour chaque séquence, une évaluation est réalisée via des exercices d’application, des quiz, des mises en situation.
Attestation de fin de formation.
Questionnaire de satisfaction remis au bénéficiaire en fin de formation afin d’évaluer la qualité du dispositif et les conditions de réalisation de la formation.
Encadrement pédagogique
La formation est dispensée par un formateur qualifié et expérimenté dans l’enseignement de l’anglais professionnel, disposant des compétences pédagogiques et linguistiques nécessaires à l’accompagnement des apprenants tout au long du parcours.
Modalités d’admission
Admission après vérification des prérequis et entretien téléphonique.
Délai d’accès variable selon le financement.
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap bénéficient d’un suivi et d’un accompagnement adapté par le référent handicap. Pour tout besoin d’adaptation, merci de nous contacter.
Référent handicap : Aude Fenaille
Pour tous renseignements contactez-nous par téléphone au 06 88 58 26 86 ou par e-mail à
